Attestation électronique

Le processus de recueil et contrôle des avis est certifié ISO 20252 par

AFL SERVICES

Plus que PRO atteste que l'entreprise dont les coordonnées figurent ci-dessous est adhérente et respecte la démarche de qualité Opinion System depuis le 9 février 2016

8.7/10
32 avis

L'ensemble des statistiques et retours d'expérience clients est conforme au processus « contrôler et suivre les adhérents » de la norme ISO 20252 de notre manuel qualité. Le contrôle de nos avis clients respecte le procédé scientifique et éprouvé de la méthode des quotas avec un indice de confiance de 95% et une marge d'erreur de 5%.

Dirigeants Plus que PRO :

Coordonnées

AFL SERVICES

Adresse :
14 rue de l'Europe
67230 BENFELD
N° adhérent :
672582
Date d'adhésion :
09/02/2016

Indices détaillés

Note :
8.7/10
Nombre d'avis :
32 avis
Explications et conseils
8.7/10
Réactivité de l’entreprise
8.5/10
Propreté de l’installation
8.9/10
Respect des engagements
8.9/10
Rapport qualité / investis.
8.5/10
Taux de recommandation :
88%

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Tous les avis clients

6.8/10
13/03/2018
597501
REMPLACEMENT CHAUDIERE- 67000 STRASBOURG
Le technicien qui a fait l'installation était très bien mais il y a un réel problème de communication. Très compliqué de joindre le responsable. Installer une nouvelle chaudière constitue un budget conséquent, c'est pourquoi il est nécessaire d'accorder un peu de temps au client pour répondre à ses questions.
Réponse de l'entreprise

Nous avons pris en compte votre commentaire. Nous tâcherons d’être plus réactif à l'avenir. Finalement,vous avez eu toutes vos réponses un peu plus tard, lors de l'entretien téléphonique avec M LEOPOLD.

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
9/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
6/10
Clients qui vous recommandent
7/10
6.8/10
13/03/2018
597505
Travaux sanitaire et réparation de chaudière 67230 SAND
On a eu des difficultés avec une chaudière.
Réponse de l'entreprise

Nous avons bien pris en comptes vos remarques.

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
6/10
Propreté de l’installation
8/10
Respect des engagements
8/10
Rapport qualité / investis.
7/10
Clients qui vous recommandent
6/10
5.7/10
10/03/2018
597503
CONTRAT D'ENTRETIEN-67114 ESCHAU
Satisfait des prestation effectuer par les techniciens,mais pour les dépannages souvent les délaient trop long.Mauvaise pièces commander ou oublier de faire la commande.
Réponse de l'entreprise

Nous prenons en compte votre commentaire. Concernant la pièce à votre domicile, c'est vrai qu'il y a eu confusion par téléphone, du coup la pièce ne correspondait pas. Du coup le temps de recevoir la bonne pièce, les délais étaient plus long.

Explications et conseils
6/10
Réactivité de l’entreprise
5/10
Propreté de l’installation
7/10
Respect des engagements
5/10
Rapport qualité / investis.
6/10
Clients qui vous recommandent
5/10

Seules 40 % des entreprises peuvent être agréées Plus que PRO.
Comment sont-elles choisies ?

  • Une sélection draconienne à l’entrée
  • Un contrôle des avis strict sous process ISO20252 (pas de faux avis)
  • Enquête de santé financière de l’entreprise adhérente
  • Régularité des prestations et chantiers
  • Recommandation réelle par leurs clients
  • Pas d’entreprises récentes qui n’ont pas encore fait leurs preuves
  • Pas d’auto-entrepreneurs ou d’entreprises trop fragiles
  • Entreprises parrainées/recommandées par nos adhérents

Ne travaillez qu’avec des entreprises triées sur le volet pour ne plus avoir de surprises et avoir la garantie de tomber sur une vraie entreprise fiable. Choisissez une entreprise membre du réseau Plus que PRO, les Meilleures Entreprises de France.

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